Informations générales
Tout ce qu'il vous faut pour profiter de votre escapade idéale avec Soca Islands.
Chez Soca Islands, nous pensons que votre seule mission en vacances devrait être de vous faire plaisir. C'est pourquoi nous nous occupons de chaque détail… pour que vous puissiez profiter de l'instant présent. Chacune de nos formules, soigneusement conçues, comprend l'essentiel (et de nombreux extras), pour une expérience de voyage mémorable et sans stress. Voici ce qui vous attend lors de votre aventure Soca Islands, où que vous nous rejoigniez dans le monde. Veuillez noter que les prestations incluses peuvent varier selon la destination ; vérifiez donc le détail du voyage choisi.
Trouvez votre aventure
Chez Soca Islands, chaque aventure est conçue grâce à des années d'expérience, avec un objectif : créer des expériences de groupe formidables, avec style et confort. Nos excellents guides locaux vous accompagnent à chaque étape pour un voyage totalement sans tracas. Il ne vous reste plus qu'à venir et profiter.
Besoin d'un coup de main pour choisir l'aventure idéale ? Nos conseillers voyage sont là pour vous inspirer et vous guider tout au long de la réservation. Contactez-nous dès aujourd'hui et recevez des recommandations pour le voyage de vos rêves avec Soca Islands.
Vous savez déjà exactement où vous voulez aller ? Il vous suffit de choisir vos dates et de réserver votre place avec un acompte (ou le paiement intégral pour les départs dans les 60 jours).
Votre argent est en sécurité
Dans le cas peu probable où nous devrions annuler un voyage, vous êtes couvert.
Ceci concerne les annulations de notre fait. Si vous devez annuler votre propre réservation, c'est la politique de six jours de nos conditions de service clients qui s'applique.
Si nous annulons, vous pouvez choisir de transférer gratuitement votre réservation vers une date de départ ultérieure pour la même destination. Vous pouvez aussi opter pour un transfert vers une autre destination de valeur équivalente, également sans frais supplémentaires. Si aucune de ces options ne vous convient, nous vous rembourserons intégralement tout ce que vous avez payé, dans les 14 jours suivant notre annulation. Votre tranquillité d'esprit compte pour nous, et nous veillons à ce que vous soyez bien pris en charge.
Un excellent rapport qualité-prix
Vous remarquerez peut-être que certains voyages Soca Islands sont un peu plus chers que la moyenne des voyages en groupe, mais c'est parce que nous proposons une expérience de grande qualité, sans frais cachés. Presque tout est inclus dans le prix de votre réservation, et nous sommes transparents sur les éventuels extras.
Lorsque vous réservez avec Soca Islands, vous pouvez compter sur un itinéraire riche en expériences immersives et authentiques. Vous serez guidé par des locaux qui veilleront à ce que votre séjour soit inoubliable.
Trouver votre colocataire de chambre
Chez Soca Islands, nous savons à quel point il est important de partager sa chambre avec quelqu'un avec qui l'on s'entend bien. C'est pourquoi nous avons mis en place un processus d'attribution des chambres pour vous associer à une personne compatible. Environ quatre semaines avant le début de votre aventure, nous vous enverrons un formulaire d'accueil avec un questionnaire sur vos habitudes et vos préférences. Nous utilisons ces informations pour vous associer à une personne du même genre partageant des centres d'intérêt similaires. Si vous avez déjà quelqu'un en tête, dites-le-nous simplement !
Si vous préférez une chambre individuelle, vous pouvez opter pour un surclassement afin d'avoir votre propre espace. Nous vous recommandons de le prévoir à l'avance pour garantir la disponibilité.
Réserver vos vols
Les vols aller-retour vers votre destination ne sont pas inclus, mais pas d'inquiétude : s'il y a des vols intérieurs pendant votre voyage, ils sont compris dans votre formule et organisés par Soca Islands. Comme nos voyageurs viennent du monde entier, chacun réserve ses propres vols, et nous nous retrouvons tous le premier jour de l'aventure.
Pour vous faciliter la tâche, nous indiquons les informations d'arrivée et de départ dans la description de chaque voyage. Nos experts voyage sont aussi toujours là pour vous aider à trouver les meilleures options de vol. Nous vous suggérons également de consulter Google Flights ou l'application Hopper pour comparer les prix et trouver de bonnes affaires, car elles offrent une garantie en cas de baisse de prix.
Avant votre voyage
J-4 SEMAINES : le moment excitant — vous recevrez vos identifiants pour l'application Soca Islands et une invitation à l'appel de présentation du voyage. Vous accéderez ainsi à des informations et conseils de voyage exclusifs, disponibles uniquement une fois votre réservation effectuée.
J-2 SEMAINES : nous vous inviterons à rejoindre un groupe WhatsApp avec vos compagnons de voyage. C'est l'occasion idéale de vous présenter, de discuter et de faire connaissance pendant que vous vous préparez tous pour le grand jour avec Soca Islands.
ARRIVÉE : il ne vous reste plus qu'à vous présenter à l'aéroport et à commencer votre incroyable aventure Soca Islands.
FAQ générale
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales : cliquez ici pour les lire.
Certaines expériences Soca Islands comportent des restrictions d'âge, indiquées pour chaque aventure.
Nous clôturons généralement les inscriptions environ un mois avant la date de début de l'expérience. Pour ne pas la manquer, mieux vaut donc vous inscrire le plus tôt possible !
Oui, vous pouvez transférer votre réservation à une autre personne, mais sachez que la valeur financière de l'expérience n'est pas transférable. Prévenez-nous du transfert et organisez-le directement avec la personne à qui vous le cédez. Nous nous occupons du reste.
Vous ne pouvez pas effectuer de modifications directement sur notre plateforme de réservation en ligne, mais pas d'inquiétude. Écrivez-nous simplement à bookings@socaislands.com et nous vous aiderons. Veuillez noter que les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Faites-nous part de tout besoin ou exigence particulière afin que nous puissions prendre les meilleures dispositions pour vous. Nous voulons que votre expérience soit la plus agréable possible. Si nous ne sommes pas informés à l'avance, nous risquons de ne pas pouvoir répondre à vos besoins et ne pourrons offrir aucune compensation pour les problèmes qui en découleraient.
Absolument, nous pouvons organiser votre transport vers d'autres événements moyennant un supplément.
Il est important que tous vos documents de voyage soient en règle avant votre départ. Vérifiez que votre passeport est valide et que vous disposez des visas requis pour les pays que vous visiterez, y compris lors des escales. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables si vous ne pouvez pas voyager en raison de documents manquants ou non valides.